We Are DM

Dokument prawny

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG, LICENCJONOWANIA I UTRZYMANIA STRON INTERNETOWYCH

Wersja 1.0Obowiązuje od 3 sierpnia 2026 r.

§1. Usługodawca i zastosowanie Regulaminu

  1. Usługodawcą jest DOUBLEM TRADE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, ul. Reymonta 56A, 05-420 Józefów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001033992, NIP 5322104883, REGON 525182990, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, dalej jako „Usługodawca”.
  2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
  3. Regulamin określa zasady wykonywania, wdrażania, licencjonowania i utrzymywania stron internetowych oraz świadczenia związanych z nimi usług technicznych.
  4. Usługi są świadczone wyłącznie na rzecz przedsiębiorców w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową. Usługodawca nie kieruje oferty do konsumentów.
  5. Osoba składająca zamówienie w imieniu Klienta oświadcza, że posiada odpowiednie umocowanie do zawarcia Umowy.

§2. Definicje

  1. „Klient” – przedsiębiorca zawierający Umowę z Usługodawcą.
  2. „Umowa” – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą, obejmująca Regulamin, Załącznik nr 1, Indywidualną Ofertę oraz ewentualne dodatkowe uzgodnienia utrwalone w formie dokumentowej.
  3. „Indywidualna Oferta” – uzgodniony z Klientem zakres usług, cena, sposób rozliczenia, częstotliwość płatności, okres obowiązywania oraz dodatkowe warunki współpracy.
  4. „Strona” – strona internetowa, landing page, aplikacja internetowa lub inny produkt cyfrowy przygotowany albo utrzymywany przez Usługodawcę.
  5. „Abonament” – cykliczna opłata za licencję, hosting, utrzymanie Strony oraz pozostałe usługi wskazane w Indywidualnej Ofercie.
  6. „Okres rozliczeniowy” – okres, za który pobierana jest opłata abonamentowa, najczęściej jeden miesiąc.
  7. „Materiały” – teksty, zdjęcia, filmy, logo, dane kontaktowe, znaki towarowe, informacje o ofercie i inne elementy przekazane przez Klienta.
  8. „Drobne poprawki” – niewymagające przebudowy Strony zmiany tekstów, zdjęć, danych kontaktowych i niewielkich elementów wizualnych.
  9. „Dzień roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Zawarcie Umowy

  1. Umowa może zostać zawarta w szczególności przez:
    • zaakceptowanie Regulaminu w formularzu Stripe,
    • opłacenie zamówienia lub pierwszego Okresu rozliczeniowego,
    • zaakceptowanie Indywidualnej Oferty pocztą elektroniczną,
    • podpisanie odrębnej umowy.
  2. Warunkiem rozpoczęcia realizacji jest:
    • otrzymanie uzgodnionej płatności,
    • przekazanie kompletnych Materiałów,
    • przekazanie wymaganych dostępów technicznych, w szczególności do domeny, hostingu lub poczty.
  3. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma Indywidualna Oferta, następnie Regulamin i jego załączniki.
  4. Indywidualna Oferta może zostać przedstawiona w wiadomości e-mail, opisie produktu w Stripe, dokumencie ofertowym albo innym trwałym nośniku.
  5. Klient powinien zachować kopię Regulaminu i Indywidualnej Oferty.

§4. Zakres i realizacja Strony

  1. Zakres Strony wynika z Indywidualnej Oferty.
  2. O ile nie ustalono inaczej, termin realizacji wynosi do 14 Dni roboczych od łącznego spełnienia warunków wskazanych w §3 ust. 2.
  3. Termin może ulec przesunięciu w przypadku:
    • opóźnienia Klienta w przekazaniu Materiałów, decyzji lub dostępów,
    • zmiany zakresu prac,
    • awarii lub opóźnień dostawców zewnętrznych,
    • wystąpienia okoliczności, których Usługodawca nie mógł racjonalnie przewidzieć.
  4. W cenie wykonania Strony zawarte są maksymalnie dwie rundy poprawek, o ile Indywidualna Oferta nie stanowi inaczej.
  5. Jedna runda poprawek oznacza jeden zbiorczy zestaw uwag przesłany przez Klienta.
  6. Klient powinien przekazać uwagi w terminie 3 Dni roboczych od otrzymania projektu. Brak uwag pozwala Usługodawcy uznać dany etap za zaakceptowany dla celów kontynuowania realizacji. Nie wyłącza to odpowiedzialności za rzeczywiste wady wykonania.
  7. Dodatkowe rundy, rozbudowanie zakresu lub zmiana wcześniej zaakceptowanej koncepcji mogą zostać dodatkowo wycenione.
  8. Strona może być przygotowana z wykorzystaniem własnych komponentów Usługodawcy, szablonów, bibliotek, rozwiązań open source, usług osób trzecich oraz narzędzi wspomagających projektowanie i programowanie.
  9. O ile Indywidualna Oferta nie stanowi inaczej, usługa nie obejmuje:
    • przygotowania profesjonalnych tekstów sprzedażowych,
    • wykonania sesji fotograficznej,
    • stworzenia identyfikacji wizualnej lub logo,
    • pozycjonowania SEO,
    • prowadzenia reklam,
    • systemu rezerwacji, sklepu lub płatności internetowych,
    • integracji niewskazanych w ofercie,
    • zapewnienia określonej liczby klientów, zapytań lub pozycji w Google.

§5. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się współpracować z Usługodawcą i terminowo przekazywać informacje potrzebne do realizacji.
  2. Klient odpowiada za prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem przekazanych Materiałów.
  3. Klient oświadcza, że posiada prawa lub wymagane zgody na wykorzystanie Materiałów, w tym zdjęć, tekstów, logo, znaków towarowych i danych osobowych.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za:
    • treść własnej oferty,
    • prawidłowość cenników i danych kontaktowych,
    • obowiązki informacyjne wobec użytkowników Strony,
    • własną politykę prywatności i regulaminy,
    • podstawy prawne przetwarzania danych,
    • zgodność prowadzonej działalności i Strony z przepisami branżowymi.
  5. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego oprogramowania ani materiałów mogących zagrozić bezpieczeństwu infrastruktury.
  6. Bez uprzedniego pisemnego uzgodnienia Klient nie powinien przekazywać za pośrednictwem Strony szczególnych kategorii danych, numerów PESEL, dokumentacji medycznej, danych kart płatniczych ani innych danych wymagających podwyższonego poziomu ochrony.

§6. Abonament i utrzymanie

  1. Dokładny zakres Abonamentu określa Indywidualna Oferta.
  2. W zależności od uzgodnionego wariantu Abonament może obejmować:
    • licencję na korzystanie ze Strony,
    • hosting i wdrożenie,
    • certyfikat SSL,
    • utrzymanie techniczne,
    • monitorowanie działania,
    • obsługę formularzy kontaktowych,
    • utrzymanie domeny,
    • wykonywanie Drobnych poprawek.
  3. O ile Indywidualna Oferta nie stanowi inaczej, w ramach jednego miesięcznego Okresu rozliczeniowego Klient może zlecić:
    • maksymalnie dwa pakiety Drobnych poprawek,
    • obejmujące łącznie nie więcej niż 30 minut pracy Usługodawcy.
  4. Poprawki mogą obejmować w szczególności zmianę:
    • tekstu,
    • zdjęcia,
    • numeru telefonu,
    • adresu e-mail,
    • godzin otwarcia,
    • danych firmy,
    • niewielkiego elementu wizualnego.
  5. Termin wykonania Drobnych poprawek wynosi do 7 Dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
  6. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny Okres rozliczeniowy i nie podlega wymianie na pieniądze.
  7. Abonament nie obejmuje w szczególności:
    • zmiany układu Strony,
    • przebudowy sekcji,
    • stworzenia nowych podstron lub sekcji,
    • dodania nowych funkcjonalności,
    • integracji z zewnętrznymi systemami,
    • wykonania nowej wersji językowej,
    • prac SEO, reklamowych lub graficznych,
    • naprawy problemów spowodowanych działaniem Klienta lub osób trzecich.
  8. Prace wykraczające poza Abonament wymagają odrębnej wyceny i akceptacji Klienta.

§7. Domena

  1. Domena jest wliczona w Abonament wyłącznie wtedy, gdy wynika to z Indywidualnej Oferty.
  2. W pozostałych przypadkach koszty rejestracji i przedłużenia domeny ponosi Klient.
  3. Jeżeli jest to technicznie możliwe, domena powinna być zarejestrowana na dane Klienta.
  4. Jeżeli domena została tymczasowo zarejestrowana przez Usługodawcę na potrzeby realizacji, zostanie przekazana Klientowi po uregulowaniu wszystkich należności i przekazaniu danych potrzebnych do transferu.
  5. Usługodawca nie odpowiada za utratę domeny wynikającą z braku płatności Klienta, nieprzekazania danych, działania rejestratora lub zaniedbania Klienta po przekazaniu domeny.

§8. Prawa własności intelektualnej i licencja

  1. Klient zachowuje prawa do przekazanych przez siebie Materiałów.
  2. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z Materiałów w zakresie niezbędnym do przygotowania, wdrożenia, utrzymywania i prezentowania Strony.
  3. Prawa do istniejących wcześniej szablonów, komponentów, bibliotek, narzędzi, fragmentów kodu, systemów projektowych i rozwiązań wielokrotnego użytku pozostają przy Usługodawcy albo ich właściwych licencjodawcach.
  4. Po pełnym opłaceniu wymaganych należności Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie ze Strony na jednej uzgodnionej domenie i na potrzeby własnej działalności.
  5. Jeżeli Strona jest świadczona w modelu abonamentowym, licencja obowiązuje przez okres aktywnej i opłaconej Umowy.
  6. Jeżeli Strona została opłacona jednorazowo i Indywidualna Oferta nie uzależnia licencji od Abonamentu, licencja udzielana jest na czas nieoznaczony. Nie oznacza to przeniesienia praw autorskich ani obowiązku przekazania kodu źródłowego.
  7. Bez odrębnej zgody Klient nie może:
    • odsprzedawać Strony lub jej szablonu,
    • udzielać sublicencji,
    • wykorzystywać Strony na innych domenach,
    • usuwać zabezpieczeń technicznych,
    • kopiować kodu w celu stworzenia konkurencyjnego produktu.
  8. Przekazanie kodu źródłowego, wyłącznych praw lub autorskich praw majątkowych wymaga odrębnego uzgodnienia ceny i zakresu.
  9. Przeniesienie autorskich praw majątkowych następuje wyłącznie na podstawie odrębnej umowy spełniającej wymaganą prawem formę i wskazującej pola eksploatacji. Akceptacja Regulaminu w Stripe nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.
  10. Elementy pochodzące od osób trzecich mogą podlegać osobnym warunkom licencyjnym.
  11. Klient zgadza się na prezentowanie przez Usługodawcę nazwy, logo i publicznego widoku Strony w portfolio oraz materiałach prezentujących realizacje. Klient może w każdej chwili zgłosić sprzeciw na adres biuro@wearedm.pl. Usługodawca usunie prezentację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 Dni roboczych.

§9. Płatności

  1. Ceny są ustalane indywidualnie i podawane w kwotach netto, do których zostanie doliczony VAT według obowiązującej stawki.
  2. Płatności mogą być obsługiwane przez Stripe lub w inny uzgodniony sposób. Faktury mogą być wystawiane za pośrednictwem Fakturownia.pl.
  3. W przypadku Abonamentu Klient upoważnia operatora płatności do cyklicznego obciążania wybranej metody płatności zgodnie z częstotliwością wskazaną przed zakupem.
  4. Klient powinien zapewnić ważną metodę płatności i środki wystarczające do opłacenia kolejnego Okresu rozliczeniowego.
  5. Jeżeli nie uzgodniono minimalnego okresu trwania, Klient może zrezygnować z Abonamentu przed rozpoczęciem następnego Okresu rozliczeniowego. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu.
  6. Opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie jest zwracana, chyba że obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów albo niewykonania usługi z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy.
  7. Jeżeli Indywidualna Oferta przewiduje minimalny okres obowiązywania Umowy, Klient nie może wypowiedzieć jej ze skutkiem przed zakończeniem tego okresu, z wyjątkiem ważnej przyczyny lub istotnego naruszenia Umowy przez Usługodawcę.
  8. Po zakończeniu minimalnego okresu Umowa przechodzi na czas nieoznaczony, chyba że Indywidualna Oferta stanowi inaczej.
  9. Ze względu na indywidualny charakter prac opłaty za wykonane prace, rozpoczętą realizację, zakupione na potrzeby Klienta licencje oraz zamówione usługi zewnętrzne nie podlegają zwrotowi. Nie wyłącza to uprawnień Klienta w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.
  10. W przypadku braku płatności Usługodawca może według własnego uznania:
    • zawiesić Stronę lub część usług niezwłocznie,
    • wyznaczyć dodatkowy termin płatności, nie dłuższy niż 7 dni,
    • ograniczyć dostęp do usług.
  11. Zawieszenie nie powoduje umorzenia należnych opłat.
  12. Po zaksięgowaniu zaległości Usługodawca przywróci usługę w terminie do 2 Dni roboczych, o ile nie występuje dodatkowa przeszkoda techniczna.
  13. Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić kosztów odzyskiwania należności.

§10. Zmiana ceny

  1. W przypadku Umowy na czas nieoznaczony Usługodawca może zmienić wysokość Abonamentu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
    • wzrostu kosztów hostingu, domen, licencji lub infrastruktury,
    • zmiany zakresu usług,
    • zmiany przepisów lub obciążeń publicznoprawnych,
    • wzrostu kosztów prowadzenia działalności.
  2. Informacja o nowej cenie zostanie przesłana e-mailem co najmniej 30 dni przed jej zastosowaniem.
  3. Nowa cena obowiązuje nie wcześniej niż od pierwszego Okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie okresu powiadomienia.
  4. Klient może zrezygnować z Abonamentu przed wejściem nowej ceny w życie.
  5. Cena obowiązująca podczas uzgodnionego minimalnego okresu nie może zostać zmieniona bez zgody Klienta, chyba że zmiana wynika bezpośrednio ze zmiany podatku albo bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§11. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego usługodawcy.
  2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Strony przez 100% czasu.
  3. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, awarii infrastruktury, działania dostawców zewnętrznych, ataków, siły wyższej lub przyczyn pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
  4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników sprzedażowych, marketingowych, pozycji w wyszukiwarkach ani liczby zapytań.
  5. Usługodawca nie odpowiada za:
    • treści i Materiały przekazane przez Klienta,
    • działania wykonane przez Klienta lub osoby trzecie bez uzgodnienia,
    • błędne dane przekazane przez Klienta,
    • utratę dostępu spowodowaną przez Klienta,
    • zmiany w usługach dostawców zewnętrznych,
    • brak zgodności działalności Klienta z przepisami branżowymi.
  6. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie.
  7. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wynikająca z danej Umowy jest ograniczona do:
    • sumy trzech ostatnich opłat abonamentowych – przy usługach abonamentowych,
    • wynagrodzenia zapłaconego za dane zlecenie – przy usłudze jednorazowej.
  8. Ograniczeń nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie ani w przypadkach, w których ich wyłączenie jest niedopuszczalne.

§12. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych Klienta przez Usługodawcę opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie https://wearedm.pl/polityka-prywatnosci.
  2. Jeżeli podczas utrzymywania Strony Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, zastosowanie ma Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  3. Załącznik nr 1 stanowi integralną część Regulaminu i zostaje zawarty elektronicznie wraz z zawarciem Umowy.
  4. W zakresie danych zbieranych na własne potrzeby Klienta administratorem danych użytkowników Strony jest Klient.
  5. Usługodawca nie wykorzystuje danych przesyłanych przez formularze na Stronie Klienta do własnych celów marketingowych lub sprzedażowych.

§13. Reklamacje

  1. Reklamacje należy przesyłać na adres biuro@wearedm.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
  4. Jeżeli rozpatrzenie wymaga informacji od zewnętrznego dostawcy, Usługodawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie odpowiedzi.

§14. Zawieszenie i zakończenie Umowy

  1. Usługodawca może zawiesić usługę w przypadku:
    • braku płatności,
    • naruszenia bezpieczeństwa,
    • wykorzystywania Strony niezgodnie z prawem,
    • naruszenia warunków licencji,
    • zagrożenia dla infrastruktury lub innych użytkowników.
  2. Strony mogą rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia jej warunków, jeżeli naruszenie nie zostanie usunięte w dodatkowym rozsądnym terminie. Dodatkowy termin nie jest wymagany, gdy naruszenie jest nieusuwalne albo wymaga natychmiastowego działania.
  3. Po zakończeniu abonamentowej Umowy licencja wygasa, a Strona może zostać wyłączona, chyba że strony uzgodnią wykup Strony, kodu lub dalszą licencję.
  4. Zakończenie Umowy nie powoduje automatycznego przeniesienia kodu ani praw autorskich.
  5. Po uregulowaniu należności Usługodawca umożliwi przekazanie należącej do Klienta domeny oraz Materiałów przekazanych przez Klienta.
  6. Dane przetwarzane w imieniu Klienta zostaną zwrócone lub usunięte zgodnie z Załącznikiem nr 1.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w związku ze zmianą przepisów, technologii, dostawców lub sposobu świadczenia usług.
  2. Klient zostanie poinformowany o zmianach dotyczących trwającej Umowy co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.
  3. Jeżeli zmiana istotnie pogarsza sytuację Klienta, może on wypowiedzieć Umowę przed wejściem zmiany w życie, chyba że Umowa obowiązuje przez minimalny okres, a zmiana jest wymagana przepisami prawa.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Do Umowy stosuje się prawo polskie.
  2. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu.
  3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  4. Nieważność pojedynczego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałej części Regulaminu.
  5. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.