# REGULAMIN WYKONYWANIA, LICENCJONOWANIA I HOSTINGU STRON INTERNETOWYCH

Wersja 2.0
Obowiązuje od: 20 października 2026

## §1. Usługodawca i klienci

1. Usługodawcą działającym pod marką We Are DM jest DOUBLEM TRADE sp. z o.o., ul. Reymonta 56A, 05-420 Józefów, KRS 0001033992, NIP 5322104883, REGON 525182990, kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt: biuro@wearedm.pl (mailto:biuro@wearedm.pl), tel. 502 445 200; adres reklamacji i korespondencji jak wyżej.
2. Klientem może być przedsiębiorca albo konsument. Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów. Sam NIP nie wyłącza ochrony. Przepisy konsumenckie stosujemy w zakresie wynikającym z ustawy; zasady reklamacji i odstąpienia opisane poniżej przyznajemy jej także umownie. Jeśli zawodowy charakter nie wynika z umowy, klient może najpóźniej przy jej zawarciu złożyć oświadczenie, czy ma ona taki charakter; nie uzależniamy zawarcia umowy od tego oświadczenia.
4. Publiczny cennik netto jest skierowany wyłącznie do przedsiębiorców. Konsument otrzymuje indywidualną ofertę z całkowitą ceną brutto przed zamówieniem.
5. Umowa obejmuje indywidualną ofertę, doręczoną wersję Regulaminu i wyraźnie włączone załączniki. Indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo, ale nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw klienta.

## §2. Oferta i zawarcie umowy

1. Publiczne pakiety są zaproszeniem do rozmowy. Wysłanie zapytania, otrzymanie cennika i bezpłatnej koncepcji nie stanowią płatnego zamówienia.
2. Przed zamówieniem przesyłamy e-mailem oznaczoną ofertę i Regulamin w postaci umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Konsument otrzymuje też pouczenie i formularz odstąpienia. Sam link do zmiennej witryny nie zastępuje doręczenia dokumentów.
3. Oferta wskazuje strony umowy, domenę lub sposób jej uzgodnienia, zakres i wyłączenia, funkcje i wymagania techniczne, termin i warunki startu, materiały klienta, poprawki i odbiór, cenę z podatkami i uzgodnionymi kosztami, płatności, hosting, licencję, warunki wykupu plików, dostawców oraz termin ważności.
4. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu jednoznacznej akceptacji aktualnej oferty i doręczonej wersji Regulaminu od klienta lub jego umocowanego przedstawiciela. Akceptacja z propozycją zmian wymaga uzgodnienia i potwierdzenia nowych warunków przez obie strony. Sam przelew nie zastępuje potwierdzenia warunków.
5. Potwierdzamy umowę e-mailem z uzgodnionymi dokumentami najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia. Zachowujemy przyjętą wersję; późniejsza zmiana witryny nie zmienia umowy.
6. Zgoda na marketing lub portfolio nie jest warunkiem zamówienia.

## §3. Zakres, koncepcja i współpraca

1. Realizacja obejmuje uzgodnione podstrony, funkcje i integracje. Copywriting, tłumaczenia, dokumenty prawne, domena, płatne zdjęcia, fonty i licencje wymagają wskazania w ofercie; nie doliczamy kosztów bez uprzedniej akceptacji.
2. Dla wielopodstronowej strony firmowej możemy przygotować jedną bezpłatną koncepcję graficzną strony głównej przed decyzją o zakupie. Nie obejmuje to One Page, sklepów ani aplikacji. Rezygnacja na tym etapie nie powoduje opłat. Koncepcja służy ocenie kierunku; bez osobnego uzgodnienia nie udziela licencji na publiczne użycie ani wdrożenie.
3. Termin określa oferta w dniach roboczych lub jako datę. Start wymaga uzgodnionej płatności początkowej, kompletnych materiałów i dostępów oraz spełnienia warunków wcześniejszego rozpoczęcia dla konsumenta albo upływu terminu odstąpienia.
4. O brakach i przeszkodach informujemy bez zbędnej zwłoki. Opóźnienie klienta przesuwa harmonogram w zakresie rzeczywistego wpływu na prace; podajemy przyczynę i zaktualizowany termin. Awaria dostawcy nie wyłącza automatycznie naszej odpowiedzialności.
5. Klient zapewnia legalność materiałów i prawa do ich użycia. Zachowuje do nich prawa i upoważnia nas do użycia w zakresie niezbędnym do realizacji, hostingu i obsługi zamówienia. Nie obejmuje to automatycznie portfolio.
6. Runda poprawek to zbiorczy zestaw uwag w ustalonym zakresie. Liczbę rund wskazuje oferta. Nowe funkcje, dodatkowe podstrony i zmiana zaakceptowanej koncepcji wymagają wyceny i akceptacji przed pracą. Usuwanie niezgodności z umową nie zużywa limitu rund poprawek.
7. Podstawowe SEO oznacza przygotowanie techniczne i metadane, bez obietnicy pozycji lub wyników sprzedaży. Nie ogranicza to obowiązku wykonania uzgodnionego zakresu.
8. Możemy używać własnych komponentów, open source i elementów zewnętrznych na odpowiednich licencjach. Istotne zależności, wymagane konta, koszty i ograniczenia ujawniamy przed zamówieniem.

## §4. Odbiór i płatności

1. Projekt przedstawiamy pod adresem podglądowym. Klient potwierdza odbiór e-mailem albo zgłasza rozbieżności z ofertą. Prosimy o odpowiedź w ciągu 7 dni roboczych. Brak odpowiedzi powoduje przypomnienie i może wstrzymać dalszy harmonogram, ale nie stanowi odbioru, utraty praw ani potwierdzenia braku wad.
2. Po usunięciu niezgodności ponownie przedstawiamy projekt. Odbiór nie wyłącza odpowiedzialności za wady i brak zgodności ujawnione później.
3. Domyślnie 50% całkowitej ceny stanowi zaliczkę przed startem, a 50% jest płatne po odbiorze, przed publikacją, w terminach wskazanych w ofercie. Oferta może ustalić inne proporcje, w tym 100% przed rozpoczęciem.
4. Klient płaci przelewem na rachunek wskazany w dokumentach rozliczeniowych. Zaliczka jest częścią ceny, nie zadatkiem ani automatycznie bezzwrotną opłatą. Rozliczenie rezygnacji następuje według umowy i prawa, w tym §8.
5. Publiczne ceny dla przedsiębiorców są netto; doliczamy 23% VAT. Wiążąca oferta podaje netto, VAT i brutto. Konsumentowi przedstawiamy całkowitą kwotę brutto oraz ujawnione koszty przyszłych świadczeń.
6. Dokumenty księgowe wystawiamy zgodnie z przepisami i statusem nabywcy. Harmonogram wpłat nie przesądza liczby i rodzaju faktur. Nie pobieramy automatycznych obciążeń ani płatności kartą.
7. Przed wstrzymaniem działającej usługi z powodu zaległości wysyłamy wezwanie z co najmniej 7-dniowym dodatkowym terminem i opisem skutków. Nie zawieszamy opłaconego hostingu z powodu sporu o inne, niezwiązane z nim prace. Zachowujemy ustawowe uprawnienia klienta.

## §5. Licencja i pliki

1. Po pełnej zapłacie ceny wykonania udzielamy niewyłącznej licencji na elementy, do których możemy udzielać praw, na czas nieoznaczony i bez ograniczeń terytorialnych, do jednej uzgodnionej strony pod wskazaną domeną wraz z jej technicznymi wersjami, np. www. Cel może być zawodowy lub prywatny zgodnie z ofertą.
2. Pola eksploatacji obejmują utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową w pamięci serwerów i urządzeń w zakresie działania i wyświetlania strony, publiczne udostępnianie w Internecie w miejscu i czasie wybranym przez odbiorcę oraz niezbędne kopie techniczne i bezpieczeństwa. Nie obejmuje to odsprzedaży szablonu jako osobnego produktu, sublicencjonowania ani powielania na kolejne niezależne strony.
3. Standardowa cena nie obejmuje kodu źródłowego, repozytorium, historii prac ani pakietu migracyjnego. Stronę wdrażamy na obsługiwanej przez nas infrastrukturze. Klient poznaje to ograniczenie przed zamówieniem. Zapłata za wykonanie nie oznacza przeniesienia praw autorskich.
4. Oferta przed zamówieniem określa możliwość i konkretną cenę wykupu plików, skład pakietu, ograniczenia usług zewnętrznych i termin przekazania. Brak informacji wymaga uzupełnienia oferty przed jej przyjęciem. Skorzystanie z uzgodnionego wykupu nie wymaga odnowienia hostingu.
5. Po opłaceniu wykupu przekazujemy uzgodnione pliki i instrukcję uruchomienia bez cudzych danych i naszych kluczy. Rozszerzamy licencję o instalowanie i kopie na innym hostingu dla tej samej strony, modyfikację, adaptację i korzystanie z opracowań. Klient może zlecić te czynności innemu wykonawcy działającemu w jego imieniu. Zmianę domeny uzgadniamy e-mailem bez opłaty za samo jej oznaczenie. Zewnętrzne usługi mogą wymagać własnych kont i opłat ujawnionych w ofercie.
6. Koniec hostingu i opieki nie wygasza opłaconej licencji. Bez odnowienia lub uzgodnionego wykupu nie zapewniamy jednak dalszej dostępności strony. Ustawowe prawa odzyskania danych i własnych materiałów nie zależą od wykupu kodu.
7. Prawa do materiałów klienta pozostają przy nim. Wcześniejsze komponenty, narzędzia i rozwiązania wielokrotnego użytku pozostają przy ich uprawnionych. Elementy osób trzecich podlegają swoim licencjom. Nie przenosimy cudzych praw ani nie ograniczamy uprawnień z licencji open source.
8. Nie wypowiadamy opłaconej licencji bez przyczyny. Wypowiedzenie przez nas jest możliwe z ważnej przyczyny stanowiącej istotne naruszenie zakresu licencji, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania z co najmniej 14-dniowym terminem, z zachowaniem wymogów ustawowych. Klient może zrezygnować e-mailem; koniec hostingu nie jest taką rezygnacją. Bezwzględnie obowiązujące podstawy zakończenia umowy pozostają zachowane.
9. Przeniesienie autorskich praw majątkowych i licencja wyłączna wymagają osobnej umowy określającej pola eksploatacji, w formie pisemnej albo równoważnej z kwalifikowanymi podpisami elektronicznymi. Sam e-mail, skan lub przelew nie zastępuje wymaganej formy.

## §6. Hosting, domena i zakończenie utrzymania

1. Cena obejmuje hosting i SSL przez pierwsze 12 miesięcy od publikacji, chyba że uzgodniono hosting klienta. Daty startu i końca potwierdzamy e-mailem. Okres nie biegnie wstecz od rozpoczęcia projektowania.
2. Domyślnie hostujemy strony klientów w Cloudflare, a wiadomości formularzy wysyłamy przez Resend. Innych dostawców, funkcje formularza, limity, kopie, konta i koszty wskazuje oferta. Skrzynka pocztowa i stałe zmiany treści nie są wliczone, jeśli ich nie zamówiono.
3. Odnowienie wymaga osobnej akceptacji ceny i okresu oraz uzgodnionej płatności. Nie ma automatycznego odnowienia ani minimalnego abonamentu po pierwszym roku. Orientacyjne ceny dla firm: One Page od 199 zł netto rocznie, strona firmowa od 299 zł netto rocznie. Wiążąca propozycja określa konkretną cenę z VAT.
4. Co najmniej 30 dni przed końcem wysyłamy przypomnienie z datą zakończenia, propozycją odnowienia, warunkami wcześniej uzgodnionego wykupu plików i sposobem odzyskania danych. Brak odpowiedzi nie jest odnowieniem. Nie zmieniamy jednostronnie ceny opłaconego okresu.
5. Bez odnowienia hosting i zależne formularze kończą działanie z ostatnim dniem opłaconego okresu. Klient może wcześniej uzgodnić wykup plików lub odzyskanie własnych materiałów i danych. Własne materiały i dostępne dane udostępniamy w powszechnie używanym formacie bez opłaty za wykup kodu, również w przypadkach wymaganych prawem.
6. Pozostawiamy 30 dni po zakończeniu na odebranie przechowywanych materiałów i danych, chyba że klient poleci wcześniejsze usunięcie albo ustawa wymaga inaczej. Następnie usuwamy dane z aktywnych systemów; kopie podlegają uzgodnionej rotacji i zabezpieczeniu. Dla powierzonych danych stosujemy także Umowę powierzenia. Dokumenty przechowywane przez nas jako administratora na podstawie prawa podlegają odrębnym zasadom.
7. Jeżeli pośredniczymy w rejestracji domeny, rejestrujemy ją na dane klienta. Rejestracja i odnowienie są osobno płatne, chyba że oferta je obejmuje. Zapewniamy przekazanie należącej do klienta domeny i kodów transferowych; wydanie nie zależy od zakupu kodu strony.
8. Dodatkowa opieka, aktualizacje treści, rozbudowa i migracja wymagają uzgodnienia. Zakres dodatkowo płatny nie zastępuje usuwania niezgodności i wymaganych prawem aktualizacji.

## §7. Formularz, dane i portfolio

1. Formularz wearedm.pl jest bezpłatną usługą przesłania zapytania. Wymaga aktualnej przeglądarki, Internetu, JavaScript, adresu e-mail i działania reCAPTCHA. Usługa zaczyna się przy korzystaniu z formularza i kończy po wysłaniu albo opuszczeniu go; nie zawiera płatnej umowy. Reklamacje według §9. Kontakt e-mailowy i telefoniczny pozostają dostępne niezależnie od formularza.
2. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani cudzych danych bez podstawy prawnej. Formularz nie służy do danych medycznych, numerów PESEL i innych danych szczególnie chronionych.
3. Nasze przetwarzanie opisuje Polityka prywatności (https://wearedm.pl/polityka-prywatnosci). Jej udostępnienie nie jest żądaniem zgody na dane niezbędne do zapytania, umowy i księgowości.
4. Gdy przetwarzamy dane w imieniu klienta, przed dostępem do nich uzgadniamy i włączamy Załącznik nr 1 – Umowę powierzenia (https://wearedm.pl/powierzenie-danych) wraz z zakresem i dostawcami projektu. Samo opublikowanie załącznika nie zawiera umowy. Uwzględniamy rzeczywistą rolę stron i zakres zastosowania RODO, także przy działaniach czysto osobistych klienta.
5. Portfolio, nazwa, logo, nazwisko, wizerunek i opinia wymagają osobnego uzgodnienia zakresu publikacji. Nie pokazujemy danych z formularzy klientów. Wycofanie zgody, gdy stanowi podstawę publikacji danych osobowych, nie wpływa na obsługę zamówienia.

## §8. Odstąpienie i wcześniejsze rozpoczęcie

1. Konsument zawierający umowę e-mailem ma 14 dni od jej zawarcia na odstąpienie bez przyczyny. Te same zasady przyznajemy przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Przed zamówieniem przekazujemy pouczenie i wzór formularza (https://wearedm.pl/dokumenty/odstapienie) oraz potwierdzamy umowę na trwałym nośniku.
2. Oświadczenie można wysłać na biuro@wearedm.pl lub pocztą na adres z §1. Formularz jest dobrowolny; wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed końcem terminu. Brak prawidłowego pouczenia przedłuża termin na zasadach ustawy, nawet o 12 miesięcy.
3. Bez wyraźnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia nie zaczynamy prac ani świadczeń w okresie na odstąpienie. Żądanie jest osobnym oświadczeniem dotyczącym wskazanych świadczeń; nie wynika z samej akceptacji Regulaminu ani zaliczki. Potwierdzamy je e-mailem przed startem.
4. Dla usług, w tym wykonania strony i ciągłego hostingu, wcześniejszy start nie usuwa od razu prawa odstąpienia. Po prawidłowym pouczeniu i wyraźnym żądaniu klient odstępujący w trakcie płaci proporcjonalnie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, według uzgodnionej ceny, a jeśli jest nadmierna — wartości rynkowej. Rozliczenie dokumentujemy; nie zatrzymujemy automatycznie całej zaliczki. Nie naliczamy kosztów, gdy ustawa wyłącza ich poniesienie, zwłaszcza przy braku żądania lub informacji.
5. Prawo odstąpienia od w pełni wykonanej usługi może ustać dopiero po pełnym wykonaniu za wyraźną uprzednią zgodą, po poinformowaniu o tej konsekwencji i przyjęciu jej do wiadomości. Odbiór strony nie jest pełnym wykonaniem rocznego hostingu ani utratą prawa do odstąpienia od wszystkich świadczeń. Nie stosujemy zbiorczego zrzeczenia się tego prawa ani wyjątku dla rzeczy wykonanej na zamówienie do samej usługi wykonania strony.
6. Jeżeli odrębna oferta obejmuje treść cyfrową bez nośnika, np. pakiet plików, jej kwalifikację i zasady ewentualnej utraty prawa ustalamy osobno według art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy. Wymagane są uprzednia wyraźna zgoda, poinformowanie o utracie prawa po spełnieniu świadczenia, przyjęcie informacji do wiadomości i wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku. Żądanie startu usług ich nie zastępuje.
7. Należne płatności zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez kosztów. Rozliczamy wyłącznie należne prawnie świadczenia. W objętym odstąpieniem zakresie strony zaprzestają korzystania ze świadczeń i danych zgodnie z ustawą; umożliwiamy odzyskanie wymaganych prawem treści klienta.
8. Pozostali przedsiębiorcy rozwiązują umowę na zasadach oferty i Kodeksu cywilnego. Nie oznacza to bezzwrotności zaliczek ani ograniczenia ustawowego odstąpienia z powodu niewykonania.

## §9. Reklamacje i zgodność z umową

1. Reklamacje przyjmujemy na biuro@wearedm.pl i pocztą. Wystarczy wskazać zamówienie i problem, w miarę możliwości oczekiwane rozwiązanie. Nie wymagamy szczególnego formularza ani tytułu wiadomości.
2. Konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Prośba o uzupełnienie nie rozpoczyna terminu od nowa. Brak odpowiedzi skutkuje uznaniem reklamacji konsumenta w przypadkach określonych ustawą. Pozostałym klientom także odpowiadamy w ciągu 14 dni.
3. Odpowiadamy za wykonanie i dostarczenie zgodne z ofertą oraz ustawą. Dla treści i usług cyfrowych stosujemy rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, gdy znajduje zastosowanie, w tym wymagania funkcjonalności, kompatybilności, bezpieczeństwa i aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności.
4. Przy dostarczaniu ciągłym odpowiadamy za brak zgodności w okresie, w którym świadczenie ma być dostarczane. Przy dostarczeniu jednorazowym lub częściami odpowiadamy na zasadach i w terminach ustawy, w szczególności za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat. Wymagane aktualizacje wynikają z ustawy, także bez dodatkowej opieki.
5. Przy niedostarczeniu lub braku zgodności przysługują uprawnienia ustawowe: żądanie dostarczenia lub doprowadzenia do zgodności, a w ustawowych przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie. Doprowadzenie do zgodności jest bezpłatne, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Limity poprawek projektowych nie zastępują tych praw.
6. Rozbudowa i zmiany treści mogą być odpłatne; nie zaliczamy do nich napraw i aktualizacji, które musimy zapewnić w ramach zgodności. Skutki niewdrożenia aktualizacji stosujemy tylko przy spełnieniu ustawowych wymogów informacji i instrukcji.

## §10. Odpowiedzialność i zakończenie umowy

1. Działamy z należytą profesjonalną starannością. Nie gwarantujemy 100% nieprzerwanej dostępności; nie wyłącza to odpowiedzialności za niedostarczenie lub brak zgodności. O istotnych przerwach informujemy z dostępnym wyprzedzeniem.
2. Klient zachowuje ustawowe prawa przy opóźnieniu, niewykonaniu i nienależytym wykonaniu. Przy istotnym naruszeniu strony mogą rozwiązać umowę po bezskutecznym rozsądnym terminie naprawczym, chyba że prawo dopuszcza natychmiastowe zakończenie.
3. Niezwłoczne ograniczenie usługi jest możliwe w zakresie koniecznym do usunięcia realnego zagrożenia bezpieczeństwa lub treści bezprawnych. Informujemy o przyczynie i przywracamy zgodne działanie po jej ustaniu; zachowujemy prawa klienta i obowiązek rozliczenia niewykonanych świadczeń.
4. Wyłącznie wobec przedsiębiorcy niekorzystającego w danej sprawie z ochrony konsumenckiej, w dozwolonym prawem zakresie, wyłączamy utracone korzyści i ograniczamy odpowiedzialność do ceny brutto danego zamówienia. Ograniczenie nie obejmuje szkód umyślnych, rażącego niedbalstwa, szkód na osobie ani odpowiedzialności, której ograniczyć nie wolno. Nie ogranicza praw osób na podstawie RODO.
5. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta stosujemy odpowiedzialność ustawową bez powyższego limitu.

## §11. Zmiany i spory

1. Nowa wersja dotyczy nowych zamówień. Zawarte umowy zmieniamy za porozumieniem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa. Nie narzucamy nowych cen i ograniczeń w opłaconym okresie. Zmiany dostawców danych podlegają także Umowie powierzenia.
2. Zmiana ciągłej usługi cyfrowej wykraczająca poza zgodność może nastąpić zgodnie z ustawą i wyraźnie uzgodnioną podstawą umowną. Bez niej wymaga porozumienia. Zachowujemy ustawowe prawo informacji, pozostania przy usłudze bez zmiany lub zakończenia umowy.
3. Stosujemy prawo polskie bez pozbawienia konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony właściwej dla jego miejsca zwykłego pobytu. Sąd właściwy wynika z przepisów; nie narzucamy sądu naszej siedziby.
4. Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i właściwych pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Informacje: UOKiK – polubowne rozwiązywanie sporów (https://polubowne.uokik.gov.pl/). Nasz udział wymaga zgody w danej sprawie, jeśli prawo nie nakazuje inaczej; wymagane stanowisko po nierozwiązanej reklamacji przekazujemy na trwałym nośniku. Nie oznacza to zgody na konkretny arbitraż.
5. Nieważność postanowienia nie pozbawia ustawowych praw. Aktualne dokumenty i wersje do zachowania są dostępne na stronie. Wersje archiwalne nie są warunkami nowych zamówień.